Politique de retour
Politique de retour
Délai de remboursement
Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non retournables :
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Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :
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Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours.
Retards ou absence de remboursement (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre société de carte bancaire — le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement affiché.
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Contactez ensuite votre banque — un délai de traitement est parfois nécessaire.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à : service@lifesisu.com
Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à : service@lifesisu.com
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale au montant du retour.
Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau ou si l’acheteur du cadeau s’est fait livrer l’article pour vous le remettre ensuite, nous rembourserons l’acheteur du cadeau, qui sera informé du retour.
Instructions d’expédition
Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Le délai de livraison pour un échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.
Adresse de retour :
3e étage, Bâtiment A, Zone industrielle Haoye,
Communauté Zancheng, Rue Fuhai,
District de Bao’an, Shenzhen, Chine